Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Eine Stornierung ist nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich, um eine geordnete Bestellabwicklung sicherzustellen.

• Der Nutzer kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.

Sind diese Voraussetzungen erfüllt, erfolgt die Rückzahlung vollständig über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

• Falls anstelle des ursprünglich bestellten Artikels ein anderer Artikel gewünscht wird, ist kein direkter Umtausch innerhalb derselben Bestellung möglich. In diesem Fall kann der ursprünglich erhaltene Artikel gemäß dem geltenden Rückgabeprozess zurückgesendet werden, und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Stornierungsanfragen sind per E-Mail an den Kundenservice zu übermitteln.

Damit eine ordnungsgemäße Prüfung möglich ist, muss der Nutzer die zur Identifizierung der Bestellung erforderlichen Angaben bereitstellen.

Dazu gehören insbesondere die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten.

Nach Eingang und Prüfung der übermittelten Informationen wird die Stornierungsanfrage so zeitnah wie möglich bearbeitet.

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald eine Stornierungsanfrage genehmigt wurde, wird die Rückerstattung eingeleitet.

Der Nutzer erhält hierzu eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder des zuständigen Finanzinstituts abweichen.

4. Verantwortlichkeit und Einschränkungen

Die Stornierungsbedingungen dienen einer fairen und technisch nachvollziehbaren Bearbeitung von Bestellungen.

Eine bereits versendete Bestellung kann während des laufenden logistischen Prozesses nicht mehr angehalten werden. In einem solchen Fall muss der Nutzer zunächst den Erhalt der Ware abwarten und kann anschließend gegebenenfalls eine Rückgabe nach den geltenden Bestimmungen beantragen.

Für Verzögerungen oder Einschränkungen, die durch Umstände außerhalb des üblichen Einflussbereichs entstehen und sich auf die logistische Bearbeitung auswirken, kann keine Verantwortung übernommen werden.

5. Kontakt

• E-Mail: campaign@homigethut.com

• Telefon: +81 (809) 267 63 79

• Adresse: 1-16-302 HIRONAKA-CHO KURE-SHI HIROSHIMA 737-0131 JAPAN

• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr