Wir akzeptieren Rücksendungen unter verschiedenen Umständen, um einen klaren und verlässlichen Ablauf nach dem Kauf zu gewährleisten.
Eine Rückgabe kann beantragt werden, wenn der gelieferte Artikel beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde, ein Herstellungsfehler vorliegt oder der Kunde mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden ist.
Der Antrag auf Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
Das Rücksendeetikett liegt der Sendung bereits im Paket bei.
Die zurückgesendeten Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und zusammen mit sämtlichem Zubehör sowie der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Da jede Rücksendung zunächst geprüft und systemseitig einzeln verarbeitet werden muss, ist eine unmittelbare Zuordnung zu einem Ersatzartikel im laufenden Bestellablauf nicht vorgesehen.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der ursprünglich gelieferte Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Eine Stornierung der Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.
Wird die Stornierung innerhalb dieses Zeitraums bestätigt, erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung für den Versand, bereits versendet oder ist die Frist von 24 Stunden abgelaufen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragt werden.
Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Produkte, die beschädigt, mangelhaft oder irrtümlich geliefert wurden, können für eine vollständige Rückerstattung berücksichtigt werden.
Produkte, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, insbesondere benutzte, unvollständige oder nach der Lieferung unsachgemäß behandelte Artikel, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die Anfrage zur Rückgabe oder Rückerstattung ist per E-Mail einzureichen.
Dabei sind die Bestellnummer, der Grund der Rückgabe sowie gegebenenfalls unterstützende Bilder oder erläuternde Informationen anzugeben.
Nach Prüfung der übermittelten Angaben wird das weitere Vorgehen mitgeteilt.
Sobald die Rücksendung eingegangen und bestätigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder bearbeitendem Finanzinstitut zeitlich abweichen.
• E-Mail: campaign@homigethut.com
• Telefon: +81 (809) 267 63 79
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